Η διαφύλαξη και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί ουσιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με ακρίβεια για το χρονικό διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε εκτενείς εξηγήσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η υπόσχεσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτατα πρότυπα, εξασφαλίζοντας ότι κάθε πληροφορία σας μεταχειρίζεται με φροντίδα και σεβασμό. Στον ρυθμιζόμενο χώρο των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η παράμετρος είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι περίοδοι αυτοί προσδιορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η απαίτηση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια οργανωμένη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας αποθηκεύεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την αρχή· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Αιτία και Αιτιολόγηση για τη Κράτηση
Οποιαδήποτε στοιχείο που κρατάμε εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο, νόμιμο και διαφανή σκοπό. Ο κύριος αιτία είναι η τήρηση της συμβολαιακής μας συνεργασίας μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η κράτηση είναι επίσης υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις νομοθετικές μας δεσμεύσεις. Οι οποίες περιλαμβάνουν την υποβολή αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη προσαρμογή με κανόνες κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά δεδομένα φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντά σας ή άλλων ανθρώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη έρευνα δυνητικών απατεωνιών ή παραβάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η κράτηση μας βοηθά να υποστηρίξουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματά σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Κανονιστικό Πλαίσιο και Εφαρμογή στην Ελλάδα
Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Ασφαλής Διαγραφή και Απαλοιφή Δεδομένων
Όταν λήξει ο ορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς καταστροφής ή απόκρυψης. Το το βήμα είναι τόσο σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε συμφώνως με τα ανώτερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τρόπους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι εν λόγω εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να ανακτηθούν ή να αποκατασταθούν. Σε μερικές περιπτώσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα προσωπικά στοιχεία διαγράφονται μόνιμα και τα δεδομένα γίνονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικής ή μελέτης στόχους. Η σύνολη διαδικασία εκτελείται με αυστηρώς κανόνες. Γίνονται έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και λεπτομερείς καταγραφές. Επιδίωξη είναι να εξασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν παραμένει σε αποθηκευτικό χώρο παραπάνω από το αναγκαίο και ότι η απαλοιφή του είναι οριστική και πλήρης. Τα συστήματα συμπεριλαμβάνουν περιοδικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», πολλά στρώματα άδειας για την έναρξη της διαδικασίας καταστροφής και καταληκτική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Είδη Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης
Οι δεδομένα που αποκτούμε ταξινομούνται ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ειδικός χρονολογικός διάστημα. Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, διατηρούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς προσαρμογής με φορολογικές και άλλες θεσμικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά στοιχεία, που αποτελούνται από ιστορικό συναλλαγών, χρηματικών εισαγωγών και αναλήψεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της πράξης. Αυτό προκύπτει από τις απαιτήσεις του ελληνικού θεσμικού περιβάλλοντος για τυχηρά δραστηριότητες και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα δεδομένα περιήγησης και αλληλεπίδρασης, όπως IP τοποθεσίες και πληροφορίες μηχανήματος, διατηρούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να επεκταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την επίλυση ειδικών γεγονότων ασφάλειας ή αντιπαραθέσεων. Τα αρχεία συνεννόησης μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο χρόνια. Έτσι εξασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της υποστήριξης και η διευθέτηση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι χρόνοι επεκτείνονται μόνο σε εξαιρετικές συνθήκες, όπως επίσημη έρευνα από αρχή ή εκκρεμής δικαστική αντιδικία. Κάθε παράταση πραγματοποιείται με στοιχειοθετημένη απόφαση και συρρικνώνεται στον μικρότερο χρειαζούμενο χρόνο.
Τα Δικαιώματά σας Ως προς τα Δεδομένα σας
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, έχετε το ολόκληρο σύνολο των εξουσιών που σας εγγυάται ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να μάθετε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Μπορείτε να ζητήσετε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή μη πλήρεις. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον αρχικό σκοπό που συλλέχθηκαν. Έχετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Με σκοπό να εφαρμόσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των λεπτομερειών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας διατηρούμε ενημερωμένους για την πορεία του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι πολύ πολύπλοκο ή αν δεχτούμε πολλά αιτήσεις συγχρόνως, κρατάμε το δικαίωμα να αυξήσουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως και με σαφήνεια.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο φυλάσσετε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι ελάχιστες που απαιτεί ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να αιτηθώ την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, διαθέτετε το εξουσία να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η κράτηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες διεκδικήσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίπτωση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, παρέχοντάς σας ξεκάθαρες διευκρινίσεις και πληροφορίες για το πώς έχετε τη δυνατότητα να προβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.
Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τείχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται σε χώρους υψηλής ασφάλειας. Κάνουμε τακτικές επιθεωρήσεις και εκπαιδεύουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας μας σε μεθόδους προστασίας δεδομένων. Κεντρική φιλοσοφία μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η πληροφόρηση μόνο για όσες στοιχείων χρειάζεται για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε επίσης καθιερωμένα πρωτόκολλα για την διαχείριση πιθανών περιστατικών διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.
Τι συμβαίνει με τα στοιχεία των συναλλαγών σας μου; Διατηρούνται για αιώνια;
Καθόλου, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν παραμένουν για πάντοτε. Τα δεδομένα των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις χρημάτων και ποντάρισμα, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονική περίοδο μιας δεκαετίας από την χρονική στιγμή της κάθε συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση απορρέει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες καταστρέφονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας αποθήκευση αφορά αποκλειστικώς νομικούς και ρυθμιστικούς και εποπτικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να μάθω ποια συγκεκριμένα στοιχεία αποθηκεύετε για μένα και για ποιον σκοπό;
Έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Φτάνει να στείλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας παράσχουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι τύποι δεδομένων που φυλάσσουμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή προσφέρεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που πραγματοποιούμε για την ασφάλεια των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης λειτουργεί και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου βοήθειας;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη διατήρηση της στάθμης της υποστήριξης και στην διευθέτηση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά αδικήματα ή απάτες, ενδέχεται να κρατηθεί για μακρύτερο χρονικό διάστημα για λόγους διερεύνησης.
Επιδρά η εφαρμογή των εξουσιών μου την επάρκειά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμας;
Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως είναι το δυνατότητα επίσκεψης, διόρθωσης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει αλλιώς. Εντούτοις, αν αιτηθείτε τη διαγραφή ορισμένων βασικών δεδομένων, όπως του email σας, πιθανόν να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Facebook
