På Lizaro Casino är vi ett reglerat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi säkerställa att varje spelare i själva verket är den person de presenterar sig som. Verifieringen är inte enbart en formalitet. Den är en viktig del i en säker och trygg spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här går vi igenom varför det är nödvändigt, vilka papper du måste skicka in och hur vi säkerställer att det ska gå så lätt som möjligt för dig.
Vid vilken tidpunkt ska du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan starta verifieringen genast efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många avvaktar tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska genomföra det tidigare. Om du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, undviker du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
Oftast kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det inträffar när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd förhindrar du onödiga förseningar. Då kan du fokusera på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Specifika utlösare för verifieringsbegäran
Åtskilliga saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och ingår i våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva verifiera din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Exempel på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak är fallet om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Stegvis guide: Så verifierar du ditt konto
Vi har arbetat att göra vår verifieringsprocess lätt och rak Bästa Lizaro. Använd den här steg-för-steg guiden för att allt ska gå enkelt. Gör du noggrant som vi anger reducerar du risken för att dokumenten underkänns eller att det tar överflödigt lång tid.
- Logga in på kontot på ditt Lizaro Casino-konto via sajten eller appen.
- Öppna “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Leta efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Bestäm dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Skicka upp dina dokument. Ta med mobilkameran eller en skanner för att ta tydliga bilder. Kontrollera att all text går att läsa.
- Skicka iväg och avvakta granskning. Vårt team kollar dina dokument vanligtvis inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
Vad sker om du inte verifierar ditt användarkonto?
Om du underlåter att verifiera ditt användarkonto på Lizaro Casino kommer det att bli begränsningar. Det ingår i vårt spelansvar och de lagliga kraven. Framförallt kan du inte ta ut pengar från spelkontot. Eventuella vinster finns kvar på kontot, men de kan inte betalas ut tills du genomfört verifieringen.
Enligt den svenska spellagen måste vi eventuellt frysa eller stänga konton som underlåter att skicka in nödvändiga handlingar efter upprepade påminnelser. Målet är dock att vägleda dig genom processen. Därför kommer vi att skicka instruktioner och erbjuda support innan vi tar sådana steg.
Vilka dokument behöver du lämna in?
För att verifiera ditt konto hos Lizaro Casino kräver vi normalt sett två slags dokument. Ett som bevisar din identitet och ett som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara skarpa, vara giltiga och vara äkta. Vi tar emot foton eller skanningar av originalet.
Hela dokumentet måste vara synligt, medräknat alla fyra hörn och möjliga säkerhetsmärken. Oskarpa eller beskurna bilder godkänns inte. De försenar bara processen. Här nedanför listar vi de vanligaste och mest accepterade dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara gällande.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste framgå tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Din personliga information och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi är medvetna om att du anförtror oss känslig information. Det behandlar vi på högsta allvar. Alla dokument du skickar in skickas via säker SSL-kryptering, den metod som banker använder. Dina filer sparas på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som behöver hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag tar bort vi dina uppladdade dokument när de inte längre är nödvändiga för det juridiska syftet. Vi säljer eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering utvärderas kontinuerligt för att bibehålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För de flesta spelare räcker det med en enda gång. Du kan komma att uppmanas att lämna in nya dina dokument om de går ut, till exempel ett pass, eller om du ändrar adress. Ibland gör vi också regelbundna kontroller för att bibehålla säkerheten hög.
Får jag börja spela innan verifieringen är klar?
Jo, det fungerar vanligtvis. Du kan registrera dig, sätta in pengar och testa de flesta spelen. Men du kommer *inte* att ha möjlighet att begära ett uttag förrän verifieringen är fullständigt klar och godkänd. Vi rekommenderar starkt att du ordnar det i förväg.
Vad gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Det är lugnt. Du kan använda ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara utfärdat av myndighet, utställt till dig, och vara max tre månader gammalt. Kontakta supporten om du är osäker på vad som gäller.
Verifieringen av ditt konto på Lizaro Casino är ett betydelsefullt och obligatoriskt steg för en trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att medverka och lämna in tydliga, giltiga dokument i tid underlättar du för oss att skydda ditt konto och garantera snabba utbetalningar. Vi finns här för att göra processen enkel – du är välkommen att kontakta oss till vår support om du funderar över något.
Inom vilken tidsram tar verifieringsprocessen?
Vårt säkerhetsteam strävar för att bearbeta alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Oftast går det snabbare. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Processen räknas från det att du skickat in korrekta och tydliga filer.
Om det tar mer tid beror det i regel på att vi behöver fler dokument eller att de du laddat upp var för svårlästa. Du får alltid ett meddelande om det är så. När ditt konto är godkänt är det oftast för gott, om inte du ändrar dina uppgifter eller vi utför en rutinkontroll.
Av vilken anledning kräver Lizaro Casino identifiering av spelare?
KYC, eller validering, är ej någon frivillig policy. Det är en legal skyldighet. Spelinspektionen i Sverige påtvingar alla casinon med licens att verifiera sina spelares identitet och ålder. Det här värnar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att stoppa penningtvätt, bedrägerier och att stoppa minderåriga från att spela.
När vi verifierar din identitet kan vi också vara säkra på att dina vinster betalas ut till rätt person. Det värnar ditt konto från obehöriga. Verifieringen är en grundsten i en trygg och schysst spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är fullt verifierat kan vi tyvärr inte godkänna uttag. Ibland måste vi även avbryta spelet.
Vanligaste skälen till att dokument inte godkänns
Det kan hända att dokumenten avvisas på en gång. Ingen fara, det är vanligt och oftast enkelt att åtgärda. Den vanligaste orsaken är att bildfilen inte håller måttet eller att viktig information inte finns med. Vårt team anger alltid varför ett dokument inte godkänts.
Om du har koll på de mest förekommande felen redan från start kan du undvika dem. Den snabbaste metoden att få godkännande är att kontrollera dina dokument enligt våra specifikationer innan du bifogar dem. Glöm inte att vi inte accepterar skärmavbilder av dokument eller redigerade bilder.
Tekniska och kvalitetsproblem
Ett suddigt foto, dålig belysning eller att delar av pappret är avklippta är vanliga tekniska anledningar till avslag. Samtliga fyra kanter på ditt legitimation eller identitetshandling ska vara synliga. För adresshandling krävs att hela dokumentet visas, inte bara adressen. Använd skarp upplösning och kontrollera att bilden är tydlig.
Problem med att dokumentet är ogiltigt eller har fel innehåll
Ett ID-kort eller pass som har passat sitt utgångsdatum kan vi inte ta emot, även om bilden är idealisk. Adresshandlingen ska vara färskt (högst tre månader sedan utfärdat) och komma från en officiell källa. Ett handskrivet papper eller en egen webbsida duger inte. Namnet och adressen ska vara helt identiska med det du registrerat på ditt Lizaro Casino-konto.
Facebook
